集团对于业务的快速发展,内部流程的多变及多系统的独立运行产生一系列问题:
1.信息系统孤岛
前期为解决各种业务需求,公司分别实施了对应的信息系统,这些系统都各自为政独立运行:每个系统都有自成一套的业务流程,但跨系统间的业务流程却无法进行衔接,这些系统间的业务流程断点往往是企业内部管理最容易出现的管理盲区,造成管理内耗,降低了管理水平。
2.无业务合规监控系统
由于现有部分系统的功能缺陷,业务流程执行过程中的数据无法抽取出来进行流程效率统计分析,无法及时发现业务瓶颈或业务执行漏洞,特别是跨系统的业务流程,这些隐性的问题随时有可能阻碍企业的正常发展。
3.用户管理分散、复杂
由于信息系统众多,每个系统都需维护一套账号及权限,部分系统采用AD域进行身份验证,部分系统采用独立的账号管理(如下表所示);终端用户日常工作需要记住多个系统的账号及密码才能登录系统进行业务操作;用户发生岗位调动或离职需要通知多个系统管理员进行权限调整,既费时费力又极易发生遗漏、权限调整不及时,造成用户工作无法正常开展或泄漏公司机密。
4.业务的快速发展,内部流程的多变
各个业务系统的业务变动复杂,需要重新设计流程。业务表单的数据的临时变动情况时常出现,已有系统无法做到快捷更改,组织架构里面人事的变动时常需要手动去变更而且无法做到权限和流程的无缝交接。导致效率低下而且时常出错。